Falsches / Beschädigtes / Defektes Paket
Wir ersetzen gerne alle versehentlich versandten falschen/defekten/beschädigten Produkte oder stellen eine Rückerstattung bzw. eine Gutschrift aus.
Das müssen Sie wissen:
Dokumentation:
Bitte machen Sie Fotos von dem falschen/defekten/beschädigten Paket und seinem Inhalt, sobald Sie es erhalten. Diese Dokumentation ist für die Bearbeitung Ihres Anspruchs unerlässlich. Sie müssen uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Artikel benachrichtigen.
Kontaktiere uns:
Wenden Sie sich umgehend an unseren Kundenservice, um den Schaden zu melden. Sie können uns eine E-Mail an
help@chigeego.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Schadens senden.
Lösungsprozess:
Sobald wir Ihren Bericht und die Dokumentation erhalten haben, werden wir schnellstmöglich an der Lösung des Problems arbeiten. Je nach den Umständen kann dies die Zusendung eines Ersatzartikels oder die Ausstellung einer Rückerstattung bzw. Gutschrift umfassen.
Transportversicherung:
Bei schweren Schäden können wir eine Reklamation beim Transportunternehmen einreichen. Seien Sie versichert, wir werden alles tun, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu gewährleisten.
Für weitere Hilfe oder Fragen wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Kundenserviceteam. Vielen Dank, dass Sie sich für CHIGEE entschieden haben.
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