- Verwenden Sie zum Anmelden die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf verwendet haben.
- Sie sollten einen Bestätigungscode per E-Mail erhalten, um den Anmeldevorgang abzuschließen.
Wenn Sie Ihre Bestellung nach der Anmeldung immer noch nicht anzeigen können:
1. Löschen Sie den Verlauf und die Cookies Ihres Browsers:
2. Versuchen Sie es mit einem anderen Browser:
– Verwenden Sie einen anderen Browser oder ein Inkognito-/
privates Fenster (drücken Sie UMSCHALT+STRG+N), um browserspezifische Probleme auszuschließen.
- Stellen Sie bei Verwendung des Inkognito-Modus sicher, dass alle Browsererweiterungen deaktiviert sind, da diese die Seitenanzeige beeinträchtigen können.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist:
Wir unterstützen die folgenden Browser:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
Apple Safari für MacOS
Microsoft Edge
- Oper
Apple Safari für iOS
- Google Chrome für Android
4. Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät:
- Versuchen Sie, Ihre Bestellung auf einem anderen Computer oder Mobiltelefon anzuzeigen.
– Sie können auch versuchen, die Shopify Mobile-App zu verwenden. Mit dieser können Sie gerätespezifische Probleme ausschließen.
5. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung:
– Versuchen Sie es mit einer anderen Internetverbindung (wechseln Sie beispielsweise auf Ihrem Telefon von WLAN zu mobilen Daten).
6. Überprüfen Sie Ihre Geräteeinstellungen:
- Stellen Sie sicher, dass Sie keine Firewalls oder Popup-Blocker aktiviert haben, da diese das Laden der Seite beeinträchtigen können.