Was soll ich tun, wenn ich mein Paket nicht erhalten habe?
Gelegentlich kann es vorkommen, dass Pakete auf dem Transportweg verloren gehen, an eine falsche Adresse geliefert werden, in mehreren Paketen ankommen oder bei Ihnen zu Hause an einem anderen Ort abgelegt werden.
Wenn der voraussichtliche Liefertermin Ihrer Bestellung überschritten ist oder diese als geliefert markiert wurde, aber nicht gefunden werden kann, wenden Sie sich bitte
per E-Mail an unser Kundensupportteam unter help@chigeego.com oder senden Sie ein Ticket.
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Warum habe ich keine Antwort vom Chigee-Team erhalten?
Normalerweise antworten wir innerhalb von 1-2 Werktagen. Wenn mehr als 3 Werktage vergangen sind, überprüfen Sie bitte: 1. Stellen Sie sicher, dass Ihre eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Wenn Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist, sollten Sie eine ...
Falsches / Beschädigtes / Defektes Paket
Wir ersetzen gerne alle versehentlich versandten falschen/defekten/beschädigten Produkte oder stellen eine Rückerstattung bzw. eine Gutschrift aus. Das müssen Sie wissen: Dokumentation: Bitte machen Sie Fotos von dem falschen/defekten/beschädigten ...
Warum kann ich meine Bestellung aufgrund eines fehlgeschlagenen reCAPTCHA an der Kasse nicht abschließen?
Dies bedeutet wahrscheinlich, dass unser System eine Anomalie bei Ihrer IP-Adresse festgestellt hat. Bitte bestätigen Sie, ob Sie ein VPN aktiviert haben, da dies das Problem verursachen könnte.
Warum wurden meine Tracking-Informationen nicht aktualisiert?
Wir bitten Sie, nach Erhalt der Sendungsnummer und der Spediteurinformationen 2-3 Tage zu warten, bis das Kurierunternehmen die Logistikinformationen aktualisiert. Wenn nach 5 Tagen kein Update vorliegt, senden Sie bitte eine E-Mail an ...