Paquete incorrecto/dañado/defectuoso
Estaremos encantados de reemplazar o emitir un reembolso/crédito en la tienda por cualquier producto incorrecto/defectuoso/dañado que enviemos accidentalmente.
Esto es lo que necesita saber:
Documentación:
Tome fotografías del paquete incorrecto/defectuoso/dañado y de su contenido tan pronto como lo reciba. Esta documentación será fundamental para tramitar su reclamación. Debe notificarnos dentro de los 3 días posteriores a la recepción del artículo.
Contáctenos:
Comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente de inmediato para informar el daño. Puede enviarnos un correo electrónico a
help@chigeego.com con su número de pedido y fotografías del daño.
Proceso de resolución:
Una vez que recibamos su informe y documentación, trabajaremos rápidamente para resolver el problema. Esto puede implicar el envío de un artículo de reemplazo o la emisión de un reembolso /crédito en la tienda , según las circunstancias.
Seguro de envió:
En casos de daños graves, podremos presentar una reclamación al transportista. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para garantizar que reciba una resolución satisfactoria.
Para obtener más ayuda o consultas, no dude en comunicarse con nuestro equipo de Servicio al Cliente. Gracias por elegir CHIGEE.
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