Entendemos que, en ocasiones, un producto puede no cumplir con sus expectativas debido a preferencias personales. Para pedidos adquiridos directamente en
CHIGEE.com , consulte los términos de garantía que se describen en esta página para conocer la cobertura de la garantía.
Aquí está nuestra política de devolución para tales situaciones:
Período de devolución de 30 días:
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días, lo que le permite solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
Elegibilidad para reembolso:
Para poder solicitar un reembolso por preferencias personales, el producto debe estar en perfecto estado y ser apto para su reventa. Esto significa que no debe usarse, no debe estar dañado y debe devolverse en su embalaje original. Como parte del proceso de solicitud de devolución, se requiere una prueba fotográfica para confirmar el estado del producto antes de que se pueda aprobar la devolución.
Solicitar un reembolso:
Para iniciar una solicitud de reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de devolución de 21 días. Proporcione los detalles de su pedido y lo guiaremos a través del proceso de reembolso. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a
help@chigeego.com o
enviar un ticket .
No devuelva los artículos a la dirección de envío. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener instrucciones sobre el proceso de devolución.
Envío de devolución:
El costo del envío de devolución para reembolsos por preferencias personales será responsabilidad del cliente. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable para garantizar que su devolución nos llegue de manera segura.
Tarifa de reposición:
Dependiendo de la condición del producto devuelto y su embalaje, se puede aplicar una tarifa de reposición para cubrir cualquier costo asociado con la reposición del artículo.
Confirmación del importe del reembolso:
Antes de iniciar el proceso de devolución, le facilitaremos el importe del reembolso que se emitirá. Este importe se basará en el estado del producto devuelto y del embalaje.
Proceso de reembolso:
Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso. Los reembolsos se emitirán a través de su método de pago original dentro de un plazo determinado.
Entrega rechazada y paquetes devueltos:
Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso. Los reembolsos se emitirán a través de su método de pago original dentro de un plazo determinado.
Si un paquete se devuelve después del envío debido a diversos motivos, incluidos, entre otros:
- Negativa a pagar derechos de aduana
- Dirección incorrecta que impide la entrega
Los clientes serán responsables de los costos de envío de ida y vuelta al cancelar el pedido. CHIGEE deducirá estos costos necesarios del monto del reembolso.
Exclusiones de devolución:
Los productos con fallas o daños causados por uso o modificación no autorizados, incluida la exposición a la humedad, la entrada de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.) o una instalación u operación incorrecta, pueden no ser elegibles para devolución.
Problemas de calidad:
Si la devolución se debe a un problema de calidad del producto, cubriremos los costos de envío de devolución y proporcionaremos un reembolso completo.