Nous sommes heureux de remplacer ou d'émettre un remboursement/crédit en magasin pour tout produit erroné/défectueux/endommagé que nous envoyons accidentellement.
Voici ce que vous devez savoir :
Documentation:
Veuillez prendre des photos du colis erroné/défectueux/endommagé et de son contenu dès que vous le recevez. Cette documentation sera indispensable au traitement de votre réclamation. Vous devez nous en informer dans les 3 jours suivant la réception du ou des articles.
Contactez-nous:
Contactez immédiatement notre équipe du service client pour signaler les dommages. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à
help@chigeego.com avec votre numéro de commande et des photos des dommages.
Processus de résolution :
Une fois que nous aurons reçu votre rapport et votre documentation, nous travaillerons rapidement pour résoudre le problème. Cela peut impliquer l'envoi d'un article de remplacement ou l'émission d'un remboursement /crédit en magasin , selon les circonstances.
L'assurance d'expédition:
En cas de dommages graves, nous pouvons déposer une réclamation auprès du transporteur. Rassurez-vous, nous ferons tout notre possible pour vous assurer de recevoir une résolution satisfaisante.
Pour plus d’assistance ou de demandes de renseignements, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service client. Merci d'avoir choisi CHIGEE.