Sappiamo che a volte un prodotto potrebbe non soddisfare le tue aspettative a causa di preferenze personali. Per gli ordini acquistati direttamente da
CHIGEE.com , fai riferimento ai termini di garanzia descritti in questa pagina per la copertura della garanzia.
Ecco la nostra politica sui resi per tali situazioni:
Periodo di reso di 30 giorni:
Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni, che ti consente di richiedere un rimborso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Idoneità al rimborso:
Per avere diritto a un rimborso per preferenze personali, il prodotto deve essere in condizioni pari al nuovo e idoneo alla rivendita. Ciò significa che deve essere inutilizzato, integro e restituito nella confezione originale. Come parte del processo di richiesta di reso, è richiesta una prova fotografica per confermare le condizioni del prodotto prima che un reso possa essere approvato.
Richiesta di rimborso:
Per avviare una richiesta di rimborso, contatta il nostro team di assistenza clienti entro il periodo di reso di 21 giorni. Fornisci i dettagli del tuo ordine e ti guideremo attraverso il processo di rimborso. Puoi contattarci via email all'indirizzo
help@chigeego.com o
Invia un ticket .
Si prega di non restituire gli articoli all'indirizzo di spedizione. Contattare il nostro team di assistenza clienti per istruzioni sulla procedura di reso.
Spedizione di ritorno:
Il costo della spedizione di ritorno per i rimborsi per preferenze personali sarà a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire che il reso ci raggiunga in modo sicuro.
Commissione di riassortimento:
A seconda delle condizioni del prodotto restituito e del suo imballaggio, potrebbe essere applicata una commissione di riassortimento per coprire eventuali costi associati al riassortimento dell'articolo.
Conferma dell'importo del rimborso:
Prima di iniziare la procedura di reso, ti forniremo l'importo del rimborso che verrà emesso. Tale importo sarà basato sulle condizioni del prodotto restituito e dell'imballaggio.
Procedura di rimborso:
Una volta ricevuto l'articolo restituito e verificate le sue condizioni, elaboreremo il rimborso. I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale entro un determinato lasso di tempo.
Consegna rifiutata e pacchi restituiti:
Una volta ricevuto l'articolo restituito e verificate le sue condizioni, elaboreremo il rimborso. I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale entro un determinato lasso di tempo.
Se un pacco viene restituito dopo la spedizione per vari motivi, inclusi ma non limitati a:
- Rifiuto di pagare i dazi doganali
- Indirizzo errato che impedisce la consegna
I clienti saranno responsabili sia delle spese di spedizione in uscita che di quelle di ritorno quando annullano l'ordine. CHIGEE dedurrà queste spese necessarie dall'importo del rimborso.
Esclusioni dal reso:
I prodotti con difetti o danni causati da un uso o una modifica non autorizzati, tra cui l'esposizione all'umidità, l'ingresso di corpi estranei (acqua, olio, sabbia, ecc.) o un'installazione o un funzionamento impropri, potrebbero non essere idonei alla restituzione.
Problemi di qualità:
Se il reso è dovuto a un problema di qualità del prodotto, copriremo le spese di spedizione per la restituzione e forniremo un rimborso completo.