Teremos prazer em substituir ou emitir um reembolso/crédito da loja para qualquer produto errado/defeituoso/danificado que enviarmos acidentalmente.
Aqui está o que você precisa saber:
Documentação:
Tire fotos da embalagem errada/defeituosa/danificada e de seu conteúdo assim que recebê-la. Esta documentação será essencial para o processamento da sua reclamação. Você precisa nos notificar dentro de 3 dias após o recebimento do(s) item(s).
Contate-nos:
Entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente imediatamente para relatar os danos. Você pode nos enviar um e-mail para
help@chigeego.com com o número do seu pedido e fotos dos danos.
Processo de resolução:
Assim que recebermos seu relatório e documentação, trabalharemos rapidamente para resolver o problema. Isto pode envolver o envio de um item de substituição ou a emissão de um reembolso /crédito na loja , dependendo das circunstâncias.
Seguro de envio:
Em casos de danos graves, poderemos registrar uma reclamação junto à transportadora. Fique tranquilo, faremos tudo o que pudermos para garantir que você receba uma resolução satisfatória.
Para obter mais assistência ou dúvidas, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Obrigado por escolher a CHIGEE.