故障排除
无法连接到 Carplay
当您的设备无法连接Carplay时，请先检查限制： 前往“设置”>“屏幕使用时间”>“内容和隐私限制”，确保 CarPlay 已启用 如果您确认以上内容，请按照以下步骤操作： 启用 2.4G AP 并尝试重新连接。要启用 2.4G AP：转到 Car link > 设置 > 使用 2.4G AP。 取消手机与设备的配对并尝试重新连接。要取消配对：前往 Car Link > 设置 > 已配对设备。 解决 Chigee 设备上的连接问题 如果您已按照上述步骤操作但仍无法连接 Carplay，请联系 ...
AIO-5 Lite 无法开机
我们建议尝试通过 USB Type-C 端口（位于设备底部，SD 卡插槽旁边）为 AIO-5 设备供电，看看它是否可以正常启动。 1.请确保使用电压大于5V、额定电流至少2A的电源来有效为设备供电。 2.AIO-5 lite不支持双C口供电。 如果设备通过 USB 供电时正常启动，则可能是电缆未按照规格连接。请检查并确保已按照安装说明连接了所需的电缆。 安装 AIO-5 Lite / AIO-5 Play ...
无法连接到 Chigee Go App 下载视频或激活设备
如果您在连接 Chigee Go 应用程序下载视频或激活设备时遇到问题，请按照以下步骤操作： 请参阅随附文档了解连接步骤： 设备激活、 视频下载 确保您的 VPN 已关闭。VPN 服务可能会阻止您的手机和 AIO-5 设备之间的通信。
无法接收 GPS 信号
当您的设备显示“无 GPS 信号”时，表示 GPS 连接完好但未收到卫星信号。此问题通常可以通过调整安装方法来解决。以下两项检查可提供帮助： 1. 请将 GPS 模块远离相机或显示单元。 2. 请将 GPS 模块远离金属物体。
镜头故障
请确保符合安装要求，按规定连接线材，请勿使用USB电源线供电，否则可能造成电压不足，供电不充分，导致镜头甚至主机无法启动。 安装 AIO-5 Lite 前后摄像头的规格相同，可在各自的连接器中互换。如果一个摄像头无法正常工作，并且您已按照说明正确连接了电缆，请按照以下步骤确定问题： 1、将正常工作的摄像头插入原来不正常工作的摄像头所在的连接器中。 例如，如果前置摄像头 (F) 工作正常，而后置摄像头 (B) 不工作，则将前置摄像头 (F) 插入后置摄像头 (B) 的原始连接器。 ...
AIO-5 Play 上的防盗警报不起作用
请注意，要使防盗警报器发挥作用，需要将其连接到mo'tuo'che的电池，并且电瓶电压必须高于 12V 才能激活此功能。
CarPlay 不断断开连接
如果您遇到 CarPlay 频繁断开连接的情况，则可能是由于以下原因之一造成的： 1.骑行环境干扰 强无线电频率、高电线或其他环境干扰等外部因素可能会中断 CarPlay 连接。 2.手机的低功耗模式已启用 iPhone 上的低功耗模式可减少后台活动，可能会导致 CarPlay 频繁断开连接。请确保低功耗模式已禁用。 3. 5GHz干扰 与 2.4GHz 连接相比，iPhone 和 Chigee 之间的 5GHz 无线连接更容易受到无线电干扰。切换到 2.4GHz 频段可能有助于稳定连接。 4. ...
设备无法更新至最新固件版本
如果您的设备在进行 OTA 升级时，下载了固件更新但实际上并未更新到最新版本，而是在更新完成后仍然停留在旧版本，且没有显示任何错误信息，则此问题可能是由存储卡引起的。 我们建议在再次尝试固件升级之前尝试格式化存储卡或使用其他 U3 存储卡（需要格式化）。正确格式化或更换存储卡应该可以解决问题，并允许您的设备成功更新到最新固件版本。
发动机关闭后 AIO-5 继续开启
如果您的摩托车关闭后 AIO-5 仍保持通电状态，或者需要取出保险丝才能将其关闭，则表明 ACC 电源电路电缆可能存在问题。 为了解决这个问题，我们建议检查电源线上的 ACC 电路是否有任何断路或故障。此电路中断可能会导致持续供电，从而导致摩托车熄火后设备意外保持开启状态。 作为解决方案，我们将向您发送替换电源线。请联系 Chigee 支持以启动更换流程。 更换现有电缆应该可以纠正 ACC 电路中的任何潜在故障，恢复摩托车关闭时 AIO-5 关闭的正常运行。
固件更新后黑屏
如果固件更新失败或设备无法启动，请按照以下步骤操作： 1.将 SD 卡的文件系统更改为 FAT32 对于 Windows PC： 使用第三方工具，如rufus 对于Mac： 打开磁盘工具，然后单击 SD 卡 > 擦除 > 格式化 > MS-DOS (FAT) > 擦除 使用长格式化（完整格式化）来格式化 SD 卡，而不是快速格式化。 2.下载文件 解决方案 (AIO-5 Lite) 解决方案 (AIO-5 Play 和 AIO-5 Play For BMW) 3.复制到SD卡 ...
无法连接到 Android Auto
当您的设备无法连接到Android Auto时，请先确认以下事项： 确保您的 VPN 已关闭。VPN 服务可能会阻止您的手机和 AIO-5 设备之间的通信。 确保您的手机支持 Android Auto。我们知道以下品牌不支持 Android Auto：华为、Vivo 和 Oppo。 对于某些华为机型，Android Auto 可能可通过手动设置过程实现。操作方法如下： 1. 在系统设置中启用开发者模式 2. 下载 Android Auto APK 并手动安装（不是从 Playmarket ...
SD 卡无法识别
如果您是第一次使用新的 SD 卡，请确保在 AIO-5 lite 中使用它之前对其进行格式化。格式化 SD 卡可让设备在卡上创建目录结构，帮助您组织和存储照片和视频。 请遵循以下步骤： 将 SD 卡插入设备。 找到重置主机的选项。（设置 - 重置） 找到存储来格式化 SD 卡。（设置 - 存储 - 格式化 SD 卡下方） 一旦在AIO-5 Lite中格式化，存储卡的系统格式将变为FAT32。 SanDisk 256GB U3 卡在 AIO-5 Lite 中格式化后，可能无法在 MacBook ...
停车监控、统计和防盗警报不起作用
如果您的摩托车的停车监控、停车统计和防盗报警功能不起作用，可能是由于正极连接到 ACC，导致这些功能被禁用。要恢复这些功能，请按照标准接线说明进行操作。 相反，如果您不需要这些功能，您可以将正极连接到 ACC，这样当发动机关闭时设备就会立即关闭。但是，请注意，这种接线方法不是我们推荐的标准接线方法。此设置造成的任何损坏均不在保修范围内。
AIO-5 不断重启
如果您的 AIO-5 不断重启，请根据您的型号执行以下故障排除步骤： 对于AIO-5 Lite： 1.确保您正在运行最新的固件。 2. 取出 SD 卡并重新启动以排除存储卡问题。 3.检查电源线是否有断开或低电压问题。 4. 尝试通过 USB 为设备供电。 对于 AIO-5 Play： 1.确保您正在运行最新的固件。 2. 取出 SD 卡并重新启动以排除存储卡问题。 3. 测试不同的电源： （1）如果使用摩托车电池供电，请检查是否有断线或低电压。如果没有发现问题，请断开电池并使用 USB ...
AIO-5 Play无法开机
AIO-5 Play 可通过两种方式供电： 1. 通过 USB 移动电源。2 . 直接从摩托车电瓶供电。请点击此处查看更多信息。 请使用以下两种方法确认设备是否无法开机： 1.摩托车电池无法为设备供电： 如果 AIO-5 Play 连接到摩托车电瓶时无法开机，但通过 USB 电缆和移动电源供电时可以正常工作，则问题可能是电缆连接不正确。仔细检查所有电缆（尤其是 ACC 线）是否按照安装说明正确连接。以下是有关 ACC 电缆的要点： 接线和电源连接简介 如何找到 ACC 线？ 2. USB ...
内置 GPS 无法在 AIO-5 Play 上运行
如果 AIO-5 Play 上的内置 GPS 无法正常工作，请按照以下步骤操作： 1. 确保您处于室外环境，因为 GPS 信号只能在室外接收。 2. 尝试切换电源：如果您一直在使用摩托车电瓶，请断开电瓶连接，然后通过 USB 移动电源为设备供电。或者，如果您已将其连接到 USB 电源，请拔下电源插头并连接摩托车电瓶电源线。 （ 如何为 AIO-5 PLAY 供电） 如果GPS仍然无法正常工作，请在户外环境中拍摄AIO-5 ...