购买与配送
PayPal 付款尝试多次失败
如果您通过 PayPal 付款时遇到反复失败的情况，以下是一些可能的原因以及解决问题的建议： 潜在原因 1.网络连接问题。 2.您所在区域的风险控制拦截。 解决步骤 1. 清除浏览器： 清除浏览器缓存和 cookie。 尝试使用其他浏览器。 2.网络解决方案： 切换到其他网络。（如果使用 WiFi，请尝试移动数据） 如果您正在使用 VPN，请禁用它。 检查您的互联网连接稳定性。 3.付款方式： 尝试使用不同的卡。 确保您的卡没有过期或被阻止。 检查您的卡的国际交易设置。 还有问题吗？ ...
重要配送政策：发货后无法更改收货信息
由于国际运输的特殊性，一旦发货，我们就无法拦截、退回或重新定向包裹。发货后无法更改地址。 装运前责任： • 结账时请仔细检查您的送货地址。 • 如果您在发货前发现地址错误，请立即联系CHIGEE SUPPORT进行更改。 发货后选项： • 如需退货或改寄，请直接联系您当地的快递服务 • CHIGEE 无法干预发货后的物流
如果我没有收到跟踪号该怎么办？
1. 自助订单状态查询 2. 联系CHIGEE支持
如何查看我的订单状态
访问您的账户： • 访问www.chigee.com • 点击右上角的“登录” • 或者直接访问https://account.chigee.com/ 登录： • 输入您的电子邮件地址 • 使用发送到您邮箱的验证码登录 查看订单状态： • 登录后，您将看到当前的订单状态 访问订单历史记录： • 从此帐户页面查看您过去的所有订单
为什么我无法查看我的订单？
确保您已登录： - 使用您购买时提供的电子邮件地址登录。 - 您应该通过电子邮件收到验证码以完成登录过程。 如果登录后您仍然无法查看订单： 1. 清除浏览器的历史记录和 Cookie： - 清除浏览器的浏览历史记录和 cookie ，然后尝试再次登录。 2.尝试使用其他浏览器： - 使用不同的浏览器或隐身/ 私人窗口（按 SHIFT+CTRL+N）来排除特定于浏览器的问题。 - 使用隐身模式时，请确保所有浏览器扩展都已被禁用，因为它们可能会影响页面显示。 3.确保您的浏览器是最新的： ...
Chigee.com 的分期付款选项
Chigee.com 目前支持两种分期付款方式： Klarna和Afterpay 。这些服务允许您分期付款。 请注意，我们目前不支持 PayPal 分期付款。
特定国家/地区的设备版本和限制
CHIGEE产品目前有四个版本： 国际版-chigee.com 內地版本 日本版 - akeeyo.co.jp 台灣版 - akeeyo.tw 功能差异： AIO-5 Lite：台湾版本采用Akeeyo品牌，并配备其他版本所没有的限速警报功能。 AIO-5 Play 和 AIO-5 Play For BMW：这些型号在所有版本中都保持一致的功能。 重要使用指南： 1. 配件兼容性： MFP0018 内置轮胎压力传感器、 MFP0019 外置轮胎压力传感器和G3 ...
可选配件折扣
可选配件折扣仅适用于通过 chigee.com、Kickstarter 或 Indiegogo 购买的客户。要使用以下折扣代码并享受 15% 折扣，您必须使用与上次购买相关联的电子邮件下订单。系统将自动识别符合条件的订单。 代码： WELCOME15 请注意，如果您从经销商处购买设备，此折扣不适用于配件购买。Chigee.com 保留最终解释权。
避免从中国零售渠道购买 AIO-5
当您从淘宝、京东或中国线下门店购买 CHIGEE 产品时，请注意这些产品为中文版本。在中国大陆以外使用可能会导致功能受限。具体来说，Android Auto 和 CarPlay 镜像等功能将不受支持。 注意：中国境外的未经授权的经销商也可能销售这些中文版本。 推荐购买选项： 仅从我们的官方网站或授权的国际经销商处购买。 确保您选择国际版本以实现与您所在地区的完全兼容。 重要提示： 这些区域限制无法通过固件更新或其他方法绕过。 如果您购买了错误的版本： 直接联系您的卖家了解退款或退货选项。 ...
为什么我的跟踪信息还没有更新？
收到单号及承运商信息后请您等待2-3天以便快递公司更新物流信息，若5天后仍无更新，请发送邮件至help@chigeego.com ，我们会协助您联系快递公司确定情况。
如果我的包裹缺少物品，我该怎么办？
给您带来的不便，我们深表歉意。我们可能在包装过程中意外遗漏了一些物品。请发送电子邮件至help@chigeego.com ，并提供您在包裹中收到的产品照片。一旦我们确认缺失的物品，我们将尽快安排重新发送给您。 *请注意，我们目前正在庆祝农历新年假期，从 2 月 8 日到 2 月 18 日，为期 11 天。因此，物流公司也放假。我们预计将于 2 月 20 日恢复发货和处理订单。在此期间，我们感谢您的耐心和理解。
你们有实体店吗？
目前，我们仅在中国大陆、日本、菲律宾、泰国和 挪威设有线下实体店。请注意，如果您居住在上述国家/地区之外，我们恳请您通过 Chigee.com 进行购买。 我们正在积极扩大业务范围，并在这些国家以外寻找新的代理商。我们正努力在其他地区建立合作伙伴关系和实体店，请您耐心等待。感谢您的理解，请继续关注我们不断扩展的网络的最新动态。 如果您有兴趣深入了解我们产品的功能，我强烈建议您观看一些 YouTuber 评论视频。这些视频提供了全面的见解和演示，可以让您更好地了解我们的产品所提供的功能。 ...
你们发货到哪些国家？
我们向除中国大陆、菲律宾、日本和越南以外的所有国家和地区发货。如果您的国家/地区在此处列出，我们目前不提供向该地区发货的服务。请联系我们以获取有关如何购买我们产品的帮助和信息。对于给您带来的不便，我们深表歉意。
运输过程需要多长时间？
库存订单： 通常在 1-2 个工作日内发货，除非产品页面另有说明。订单发货后，我们会向您发送发货确认电子邮件。 预订产品： 对于预购商品，请参考产品页面上描述的运送时间。如果您的订单包含预购商品和现货商品，我们通常会等待预购商品到达后再运送整个订单。如果您希望先运送现货商品，请联系我们提出此请求。 如需进一步帮助，请随时联系我们的支持团队。
下订单后我可以修改订单吗？
只需发送电子邮件至help@chigeego.com ，告知您的订单号和您想要进行的具体修改即可。我们建议您在下订单后立即与我们联系，以确保及时处理您的修改请求。 订单一旦进入处理或发货，可能就无法再进行修改。
如何购买Chigee产品？
下订单最方便的方式是通过chigee.com在线结账。只需单击您想要购买的商品上的“添加到购物车”即可将其添加到购物车中。您可以随时选择“继续结账”，使用购物车中的商品进行结账。屏幕上的提示将指导您完成整个过程。
如果我没有收到包裹该怎么办？
有时，包裹可能会在运输途中丢失、送达错误的地址、分成不同的包裹到达或遗留在您家中的其他地方。 如果您的订单已超过预计交货日期或已标记为已交货但无法找到，请通过电子邮件联系我们的客服团队： help@chigeego.com或提交工单
关税和税收政策
为什么总价不含税？ 相信我们，我们最想做的就是让您在 CHIGEE 的购物体验尽可能轻松。但遗憾的是，由于不同国家的海关政策，我们无法保证税价。价格不包括您所在国家/地区的增值税或进口税。 当您下单时，您将支付您看到的价格，外加运费。然后，据我们了解：一旦产品到达您所在国家/地区的海关，他们将与您联系，要求您支付增值税、关税费用以及可能的额外手续费。这些额外费用由您所在国家的政府承担，我们无法为您计算，据我们了解，各个国家/地区的费用各不相同。 ...
最低价格保证
在Chigee.com ，我们致力于为您提供最佳价值。这就是我们提供最低价格保证的原因。 如果您发现其他地方以更低的价格出售相同产品，我们将很乐意退还差价。 只需将销售链接或较低价格的屏幕截图发送给我们的团队，我们就会立即处理退款。 我们的目标是确保您每次在我们这里购物都能获得最优惠的价格。我们对我们的产品和价格负责。 请放心购物，因为您知道自己将获得最具竞争力的价格。
警惕销售 Chigee 产品的欺诈网站
我们最近发现有欺诈网站以极低的价格出售假冒的 Chigee 产品。这些卖家未经授权，其产品是仿冒品，不符合 Chigee 的质量标准。 以下是我们发现的一些欺诈性网站的示例： 欺诈网站示例 1 欺诈网站示例 2 欺诈网站示例 3 为确保您购买的是正品 Chigee 产品，请仅从 chigee.com 官方网站或授权的 Chigee 零售商处购买。从这些未经授权的卖家处购买可能会让您面临收到劣质仿制品的风险。 如果您不确定哪些零售商是 Chigee ...
为什么由于结账时 reCAPTCHA 失败而无法完成订单？
这可能意味着我们的系统检测到您的 IP 地址存在异常。请确认您是否启用了 VPN，因为这可能是导致问题的原因。
兑换折扣码、礼品卡和商店积分
折扣代码 • 在购物车页面或结帐页面输入您的折扣代码 • 每个订单只能使用一次代码 • 不可与其他优惠或促销活动同时使用 • 代码将于指定日期到期 CHIGEE店铺积分 收到 CHIGEE 的商店信用后，您需要登录您的客户帐户。商店信用值将在结账时显示在商店信用部分。然后您可以选择将其用作付款方式。 • 仅在 Chigee.com 上有效 • 可与折扣码和礼品卡一起使用 • 无法在 Shop 应用上使用商店信用付款 • 不能用作草稿订单和已编辑订单的付款方式 • ...
最终付款的价格是否包含进口关税？
否，最终价格不包括您所在国家/地区的增值税或进口税。客户需承担可能产生的任何税费。由于海关政策各不相同，我们无法保证税额。以下是您需要了解的信息： 如果海关联系您，请通知我们。我们可能会提供建议。 如果订单因关税原因退回，我们不退还运费。 我们无法运送至 APO、DPO、FPO、邮政信箱或转发地址。 请注意，虽然我们的方法通常有助于减少或免除额外税费，但我们无法保证在所有情况下都能实现这一结果。任何适用的税费或关税均由客户承担。 替代运输选项： ...