退货&换货&保修
拒绝收货和退回包裹
如果包裹在发货后因各种原因被退回，包括但不限于： 拒绝缴纳关税 地址错误导致无法送货 取消订单时，客户需承担发货及退货的运费，CHIGEE将从退款金额中扣除这些必要的费用。
退款政策
对于退货，我们要求您在收到商品后 2-3 个工作日内收到并检查商品，然后才能退款。我们感谢您的耐心等待，因为我们会核实您是否遵守退货政策准则。 退款可能需要 2-5 个工作日才能反映在您的帐户中，具体取决于您银行的处理时间。处理完毕后，您将收到一封电子邮件确认。 如果您尚未收到退款，请先检查您的银行账户。然后联系您的信用卡公司，再联系您的银行。如果问题仍然存在，请通过help@chigeego.com联系我们
退货政策：30 天退款保证
我们理解，有时由于个人喜好，产品可能不符合您的期望。对于直接从CHIGEE.com购买的订单，请参阅本页概述的保修条款以了解保修范围。 以下是我们针对此类情况的退货政策： 30 天退货期： 我们提供 30 天退款保证，您可以在收到订单后 30 天内要求退款。 退款资格： 要获得因个人喜好而退款的资格，产品必须是全新且适合转售。这意味着产品必须是未使用、未损坏且以原包装退回。作为退货申请流程的一部分，需要提供照片证据来确认产品状况，然后才能批准退货。 申请退款： 要发起退款请求，请在 21 ...
取消
我们理解情况可能会发生变化，您可能需要取消订单。以下是您需要了解的有关取消的所有信息： 取消订单： 如果您想取消订单，请尽快联系我们的客服团队。提供您的订单号和相关详细信息，我们将协助您完成取消流程。请注意，订单只有在尚未发货的情况下才可以取消。 取消截止日期： 我们建议您在下订单后立即联系我们提出取消请求。一旦您的订单已处理并发货，则无法取消。 取消不收取费用： 在发货前取消订单通常无需支付任何费用。但是，一旦您的订单发货，则需遵守我们的标准退货和退款政策。 退款方式： ...
包裹错误 / 损坏 / 有缺陷
对于我们意外发送的任何错误/有缺陷/损坏的产品，我们很乐意更换或退款/发放商店信用。 以下是您需要了解的内容： 文档： 收到错误/有缺陷/损坏的包裹后，请立即拍照，并说明包裹及其内容。此文件对于处理您的索赔至关重要。您需要在收到物品后 3 天内通知我们。 联系我们： 立即联系我们的客户服务团队报告损坏情况。您可以发送电子邮件至help@chigeego.com ，并提供您的订单号和损坏照片。 解决流程： ...
保修期限和范围
在 CHIGEE，我们以产品的质量和可靠性为荣。对于直接从 CHIGEE.com 购买的订单，请参阅本页概述的保修条款以了解保修范围。 以下是您需要了解的有关我们的保修期和保修范围的信息： 标准保修期： 所有直接从 CHIGEE.com 购买的产品均享受我们标准的一年保修期。在此期间，我们保证我们的产品在正常使用下不会出现材料和工艺缺陷。在保修期内，客户有权享受免费更换服务。往返运费由 CHIGEE 承担。 如何申请保修： ...